行業新聞
| 打好疫情防控戰 四川文旅在行動 |
| 時間：2020-02-01 11:10:43 點擊： 次 |
信息來源：中國旅游報 作者：白驊?王雨葭 發布時間：2020-02-01 文章鏈接：http://wlt.sc.gov.cn/scwlt/wlyw/2020/2/1/d3aa5ff225d044edabda48edadbf9edc.shtml
1月28日，四川省文化和旅游廳召開專題會議，明確提出，全省文旅系統當前疫情防控工作的重點由暫停文旅企業經營活動與公共文化服務機構對外開放，轉變為妥善安置和服務保障在川滯留游客。會議同時明確要求，廳領導班子成員和相關處室（單位）從當日起提前結束春節假期，全員返崗上班，堅決完成好疫情防控各項工作任務。
職能部門措施有力
隨著疫情的發展，四川省文化和旅游廳在短短一周內舉措不斷，旨在嚴防疫情擴散，妥善安置滯留游客。
1月22日，四川省文化和旅游廳下發《關于做好文化和旅游行業應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的緊急通知》，就全省文旅行業疫情防控工作進行安排部署；23日，四川省文化和旅游廳應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯防聯控機制領導小組正式成立；同一天，面向游客和群眾的各類文化活動全部取消或延期；24日，下發《關于全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作暫停旅游企業經營活動的緊急通知》，要求全省旅行社取消相關旅游團隊；26日，下發《關于做好旅游飯店應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的緊急通知》，要求立即停止旅游飯店群體性聚餐、大型活動和會議等群體活動；27日，對外公布省、市兩級文化和旅游行政部門聯系電話，為滯留在川游客提供幫助和服務；28日，專題研究湖北在川滯留游客服務保障工作，同時下發《關于做好武漢市等在川滯留外地游客服務保障工作的通知》……
四川全省各市（州）、縣（市、區）文旅行政部門也迅即行動起來，快速關閉了各自轄區內的圖書館、文化館、博物館、網吧、KTV等公共文化場所，群眾性文化活動全部取消，A級旅游景區基本處于關閉狀態，旅游飯店已全部停止接待群體聚餐活動，旅游團隊全部取消。
其中，成都市要求全市旅行社及在線旅游企業從24日起暫停經營團隊旅游及“機票+酒店”旅游產品；樂山市樂山大佛、峨眉山兩大景區完成全部退票工作，無入境團隊和出境團隊，《只有峨眉山》《功夫峨眉》《圣象峨眉》等營業性演出全部停演；德陽市截至26日共出動文化執法人員1029人次，檢查文化市場經營單位450家次，未發現違法違規經營情況；眉山市截至27日共出動文化執法人員900余人次，檢查場所350余家，未發現違法違規經營情況……一系列有力舉措在極大程度上減少了春節期間的人流聚集，有效降低了疫情擴散的風險。
協會企業積極響應
在文旅行政部門的組織領導下，四川全省各地的相關行業協會和涉旅企業也積極響應號召，充分利用自身資源，以實際行動共同抗擊疫情。
1月23日，四川省旅行社協會向全省旅行社行業發出倡議，倡導大家共同做好疫情防控工作。在此倡議下，各旅行社企業一面參考不可抗力原則處理糾紛，向廣大旅游者耐心地做好解釋、安撫工作，處理后續事宜，一面發動身在海外的一線領隊和導游團隊，爭分奪秒地從世界各地運回口罩、防護服等醫療物資。
四川省旅行社協會會長王兆學說：“在協會的發動下，很多企業都積極行動起來，其中美蹤國旅從全球多地組織的約45000個口罩已于29日運抵國內，其迪拜地接社Hunter募捐的40萬個3M口罩、150件防護服，以及由土耳其地接社募捐的5000個口罩正在運送途中?！?
在眉山市東湖飯店，雖然近些天來的旅客僅僅十余人，但酒店仍堅持每天對公共區域、客房、餐廳、廚房等進行全方位消毒，更特設飯店12樓為武漢籍賓客的專屬入住樓層，把一樓“九茹軒”會議室設為隔離室。該酒店董事長徐繼紅說，“雖然可見直接損失已經超過200萬元，但是在疫情防控大局面前，我們責無旁貸。”
青神云華竹旅有限公司是四川省一家以制造竹工藝品為主的旅游商品企業。從27日開始，由該公司16名黨員、團員組成的“為一線人員送溫暖自愿服務隊”，每天中午和晚上都為防疫人員免費送上“愛心工作餐”，僅第一天中午就送出“愛心工作餐”240余份?！爱斍胺酪咝蝿輫谰惋嬓袠I紛紛關門停業，一線的工作人員用餐可能存在問題?！痹摴究偨浝黻悕拐f，“因此，我們將把這項工作一直堅持到疫情結束。”
保障到位游客安心
為妥善安置和服務保障在川滯留游客，全川各地落實責任、強化保障，讓滯留游客感到安心、放心。
四川省文化和旅游廳相關部門提供的信息顯示，近期從武漢出發、經由四川入境中轉的旅游團隊已經全部妥善安置在指定酒店，并盡可能為他們提供好服務。目前，四川全省共接待武漢滯留或在四川中轉的游客有200余名。
在成都市雙流區，一指定酒店接待了湖北籍滯留游客100余名。隔離觀察期間，雙流區對每一個游客都開展迎送保障、生活保障、心理疏導、醫療服務等關懷服務，得到了湖北客人的熱情點贊，武漢游客柳偉（化名）還代表團隊手寫了長長的感謝信。
在樂山市，武漢游客賈緯（化名）居住在該市為湖北籍游客指定的酒店。雖然他是目前唯一滯留的湖北籍游客，但當地仍為他配備了4人醫療小組和專門的服務人員。社區干部喻莉說：“我們制作了疫情防治工作服務卡，除了游客的基本信息，每天的身體檢測情況、出入情況等都會有詳細記錄。目前游客情緒穩定，十分配合?！?
走進樂山市“心連心服務中心”，只見由多個部門、數十名工作人員組成的安全穩定、交通保障、衛生防疫、通訊保障等9個工作組正在合署辦公，一旦出現任何突發情況，各部門和各小組都將迅速響應、聯動處置。
28日開始，雅安等地的文旅行政部門先后對外發布信息，將聯系方式細化到轄區內每一個區縣；尤其是資陽市、遂寧市等地，還同時公布了各區縣定點接待滯留游客的酒店詳細信息，力爭最大限度為在川游客提供實實在在的幫助。
按照四川省文化和旅游廳的安排部署，下一步，在妥善安置和服務保障在川滯留游客的工作當中，四川將及時回應游客需求，耐心做好安撫解釋工作，讓在川滯留游客充分感受到四川人民的善意和溫暖；充分發揮數字圖書館、數字文化館、數字博物館等網絡平臺作用，滿足游客滯留期間的精神文化生活需求；同時主動加強與湖北等兄弟省市和公安、海關等部門的聯系溝通，盡可能詳盡地掌握在川滯留和經川中轉的游客信息，提前制定應急處置預案，積極主動打好疫情防控戰。
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